1. CHE COS’È ANNA TATANGELO OFFICIAL FAN CLUB?
Anna Tatangelo Official Fan Club è l'unico Fan Club ufficiale di Anna.
2. CHI GESTISCE ANNA TATANGELO OFFICIAL FAN CLUB?
Anna Tatangelo Official Fan Club è gestito da imSocial (agenzia specializzata nella gestione di fan club), dallo Staff di Anna e direttamente da Anna.
3. COME POSSO ISCRIVERMI AL FAN CLUB?
Per iscriverti vai a questo link https://annatatangelo.net/fan-club , scegli la tipologia di iscrizione che preferisci, clicca sul pulsante "ISCRIVITI ORA", inserisci i tuoi dati e procedi al pagamento.
4. COSA COMPRENDE L’ISCRIZIONE?
L'ISCRIZIONE STANDARD include:
Accesso all'Area Riservata con news ed esclusive
Card ufficiale del Fan Club
Meet&Greet durante le date del Tour
L'ISCRIZIONE GADGET PACK include:
Accesso all'Area Riservata con news ed esclusive
Card ufficiale del Fan Club
Meet&Greet durante le date del Tour
T-Shirt esclusiva del Fan Club in edizione limitata
5. QUANTO COSTA ISCRIVERSI E QUANTO DURA L’ISCRIZIONE?
Entrambe le iscrizioni hanno una durata di 12 mesi.
L'ISCRIZIONE STANDARD ha un costo di € 25,00/anno.
L'ISCRIZIONE GADGET PACK ha un costo di € 40,00/anno.
6. MI SONO ISCRITTO MA NON RIESCO AD ACCEDERE ALL’AREA RISERVATA. PERCHÈ?
Il mancato accesso può dipendere da diversi fattori:
Pagamento: se non hai effettuato il pagamento, non puoi accedere al Fan Club. Una volta cliccato sul pulsante "ISCRIVITI ORA" verrai rimandato alla pagina “CARRELLO”. Qui clicca sul pulsante "VAI AL PAGAMENTO" e verrai rimandato alla pagina "CASSA" dove dovrai inserire i tuoi dati personali e i dati della tua carta di credito. Per procedere con il pagamento clicca sul pulsante “ISCRIVITI”. L’iscrizione sarà conclusa quando comparirà la pagine di riepilogo ordine.
Tempi di attivazione: l’attivazione è immediata, una volta che verrà concluso il pagamento riceverai una mail con le credenziali per poter accedere al tuo account (ci possono volere 5/10 minuti per ricevere la mail). Se non vedi la mail nella tua casella di posta in entrata verifica anche nella cartella di posta indesiderata / SPAM. Se dovessi avere problemi con l’accesso contatta lo Staff scrivendo a supporto@imsocial.it .
7. DOPO AVER EFFETTUATO IL PAGAMENTO RICEVO UNA MAIL DI CONFERMA DA PARTE DELLO STAFF?
Si, dopo aver effettuato il pagamento riceverai sia la mail di riepilogo del tuo abbonamento, sia la mail con le credenziali per accedere al tuo account. Se non ricevi queste mail entro 5/10 minuti nella tua casella di posta in entrata verifica anche nella cartella di posta indesiderata / SPAM. Se dovessi avere problemi con l’accesso contatta lo Staff scrivendo a supporto@imsocial.it .
8. QUANDO SCADE LA MIA ISCRIZIONE?
La tua iscrizione scade esattamente 12 mesi dopo la data del pagamento. Puoi verificare la data di scadenza della tua iscrizione nella pagina “Il mio account”, cliccando su “Il mio abbonamento”.
9. POSSO DISATTIVARE IL RINNOVO AUTOMATICO DELLA MIA ISCRIZIONE O MODIFICARE IL METODO DI PAGAMENTO?
Si, vai nella sezione “Il mio account” alla voce “Il mio abbonamento”. Lì potrai decidere di annullare il rinnovo automatico. Una volta annullato lo stato verrà trasformato in “Cancellazione in attesa”. In questo modo alla scadenza della tua iscrizione non ti verranno scalati automaticamente i soldi e il tuo accesso al sito verrà limitato alla sola area personale dalla quale potrai decidere di riattivare l’abbonamento.
Dalla sezione “Il mio abbonamento” potrai anche modificare la carta di credito inserita dalla quale verrà scalata la quota della prossima iscrizione.
10. I MIEI DATI PERSONALI SARANNO VISIBILI A TUTTI GLI UTENTI NELLA COMMUNITY?
No, l’unico dato visibile agli altri iscritti alla community sarà il “Nome visualizzato”, ossia il nome utente che potrai modificare in qualsiasi momento all’interno della sezione “Il mio account” - “Dettagli Account”.
I dati sensibili, come indirizzo di residenza, numero di cellulare, indirizzo mail, data di nascita, sono visibili solo allo Staff per un utilizzo operativo: spedizione gadget, contatto per coordinamento iniziative, etc.
11. POSSO MODIFICARE LE INFORMAZIONI DEL MIO PROFILO?
Puoi modificare i dati inseriti al momento della registrazione dalla sezione “Il mio account”.
12. COME POSSO CONTATTARE LO STAFF PER AVERE MAGGIORI INFORMAZIONI?
Puoi contattare lo Staff tramite questi canali:
Mail: supporto@imsocial.it
WhatsApp: +393402531067 (dal lun. al ven. dalle 11 alle 19)
13. PERCHÉ NON RICEVO LE NEWSLETTER DA PARTE DEL FAN CLUB, PUR ESSENDO REGOLARMENTE ISCRITTO?
Se non ricevi correttamente le comunicazioni via mail del Fan Club, prova a seguire queste istruzioni:
Controlla nella cartella della Posta Indesiderata / SPAM: se il messaggio è lì, contrassegnalo come accettato e spostalo nella cartella della Posta in Arrivo. Inserisci nella tua rubrica indirizzi l'indirizzo del mittente annatatangelo@imsocial.it : in questo modo il tuo programma di posta elettronica considererà affidabile il nostro indirizzo.
14. POSSO PUBBLICARE LE ESCLUSIVE ALL'ESTERNO DEL SITO DEL FAN CLUB?
No, è vietato pubblicare materiali esclusivi e in anteprima all'esterno del sito del Fan Club.
15. HO VISTO UN MATERIALE ESCLUSIVO DEL FAN CLUB PUBBLICATO SU FACEBOOK O ALTRO SOCIAL, COSA DEVO FARE?
Se hai visto un materiale esclusivo del Fan Club pubblicato all'esterno della community, segnalalo immediatamente allo Staff via mail (supporto@imsocial.it): faremo il possibile per farlo rimuovere.
16. QUANDO CERCO DI COMPLETARE L'ISCRIZIONE MI ESCE L'AVVISO "LA TUA MAIL È GIÀ REGISTRATA SUL SITO"?
Se hai effettuato acquisti sullo Shop di Anna Tatangelo potresti già avere un account sul sito.
In questo caso al momento del pagamento ti uscirà un avviso che ti informa che la tua mail è già registrata. Ti basterà inserire le credenziali del tuo account e procedere al pagamento per potere accedere alla pagina del Fan Club. Se hai dimenticato la password, clicca su "Password dimenticata", riceverai una mail con le credenziali di accesso al tuo account.
Se non ricevi la mail verifica anche nella cartella SPAM, se non la trovi nemmeno lì scrivi a supporto@imsocial.it
